Identidad corporativa
ISOBREW marca de la empresa VARAÏ
Domicilio social: 2080 RTE DE TOULON 83340 LE LUC
Inscrita en el registro mercantil con el número: 910.239.326 RM 05
Director de la publicación: Robin Camacho
Correo electrónico : contact@isobrew.fr
Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta online de productos ofrecidos por ISOBREW.
Ámbito de aplicación
Las CGV se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio.
Son válidas para todas las ventas realizadas a clientes residentes en la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Productos
Los productos vendidos son los presentados en el sitio ISOBREW el día de la consulta por parte del usuario, sin embargo, algunos productos nuevos no indicados pueden añadirse a los productos vendidos.
Algunos productos van acompañados de instrucciones de uso y/o montaje.
Precios
Los precios se indican en euros, IVA no aplicable (art. 293 B del Código General de Impuestos francés).
Los gastos de envío no están incluidos en los precios indicados y se añadirán cuando se valide el pedido.
Forma de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito en la tienda online o directamente por transferencia bancaria previa solicitud.
Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos a su cesta y seguir los pasos de validación.
El pedido se confirma mediante un correo electrónico recapitulativo enviado al cliente.
Al validar el pedido, el cliente acepta las presentes CGV.
El pedido se valida una vez realizado el pago a través de la tienda online o por transferencia bancaria.
Es posible reservar un pedido con un depósito solicitando un presupuesto cuando el producto está agotado.
Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido.
Los plazos de entrega varían según el país de destino y se indican a título meramente informativo.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Todos los países de la Unión Europea son aptos para la entrega(Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia).
Retirada
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes disponen de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos. en su estado original.
Garantía legal
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Responsabilidad
ISOBREW no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido.
En caso de fuerza mayor, la responsabilidad de ISOBREW no podrá ser exigida.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos de si tu devolución ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, se procesará tu devolución y se aplicará automáticamente un abono en tu tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de unos días.
Reembolsos atrasados o faltantes :
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Después, ponte en contacto con tu banco.
A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se emita el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en contact@isobrew.fr.
Sustitución
Si el artículo que has recibido está dañado, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete en contact@isobrew.fr y te daremos instrucciones sobre cómo proceder.
Los plazos de sustitución pueden variar en función de la disponibilidad de existencias.
Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a :
Varaï, Chemin des coudounelles, 83340 LE LUC
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para la devolución de tu artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio ISOBREW (texto, imágenes, logotipos) está protegido por derechos de autor.
Cualquier reproducción está prohibida sin autorización previa.
Datos personales
La información recogida al realizar el pedido se procesa de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.
Litigios
En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de emprender acciones legales.
Modificación de las Condiciones Generales
ISOBREW se reserva el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento.
Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha del pedido por parte del cliente.
Aceptación de las Condiciones Generales
El cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas sin reservas antes de confirmar su pedido.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en contact@isobrew.fr si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.